En réponse aux besoins spécifiques des clients, nous évaluerons dans chaque cas la faisabilité d'une vente avec échange et ajustement en espèces à condition indispensable que le produit utilisé soit un modèle de notre production, avec la marque Schertler. Dans la plupart des pays européens, pour la vente de produits permutés, il existe des règles très restrictives en matière de TVA, de taxation et de garantie. Ainsi, avant d'échanger un produit, nous vous recommandons d'essayer de le vendre directement ; ce qui permettra la meilleure exploitation et monétisation de son produit.
Oui. Pour les professionnels assujettis à la TVA, nous avons des prix spéciaux ; reportez-vous à la section "Demande de coopération B2B".
Bien sûr que oui ! Vous avez toujours le droit de demander une facture de TVA ; il suffit que, lors du processus d'achat, vous indiquiez le champ "facture" et que les données nécessaires telles que le nom de la société, l'adresse, le numéro de TVA soient des éléments essentiels de la facturation.
SCHERTLER DISTRIBUE en Europe par l'intermédiaire de Noble Guitars Gmbh qui est une société ayant son siège social en Allemagne. Par conséquent, conformément à la législation allemande et européenne, les opérateurs dont le siège social est en Allemagne achètent avec TVA incluse, tandis que les opérateurs dont le siège social est dans un autre pays de l'UE reçoivent toujours une facture pour l'exonération de la TVA.
Dans certains cas, nous vous demanderons d'envoyer le certificat d'affectation de la TVA ou le profil de l'entreprise pour les contrôles fiscaux et administratifs nécessaires. Les factures qui sont émises TVA comprise, parce qu'aucune autre demande n'a été transmise auparavant, ne peuvent pas être modifiées pour exclure la TVA.
En ce qui concerne Schertler Suisse, toutes les factures seront émises hors TVA s'il n'y a pas d'accord différent.
Dans l'UE, les achats en ligne peuvent être réglés par plusieurs cartes de crédit, PayPal et par virement bancaire
Pour la Suisse : Les achats en ligne peuvent être réglés par plusieurs cartes de crédit, PayPal, virement bancaire et par paiement postal en 30 jours.
Non
Pour les achats effectués dans l'UE et en Suisse :
Notre comptabilité vérifiera quotidiennement l'inscription des paiements au crédit du compte bancaire indiqué dans le processus d'achat. L'envoi de sa partie du reçu de paiement sera utile pour préparer les produits commandés en attendant la livraison, le crédit effectif sur le compte indiqué. Les délais moyens bancaires nécessaires pour que le paiement soit crédité sont en réalité de 3 jours.
IMP : Si vous payez par virement bancaire (national ou international), la banque peut appliquer des commissions qui varient d'une banque à l'autre et en fonction du montant. Nous vous encourageons à vous assurer auprès de votre banque que le montant du transfert correspond exactement au montant de la commande, moins ses frais bancaires, sinon nous pourrions être payés en dessous de la valeur de la commande et nous ne procéderons pas à l'envoi.
Tous les articles seront traités selon le mode d'expédition que vous avez choisi.
Pour les achats effectués en Suisse avec facture 30 jours :
Toutes les commandes seront traitées selon le mode d'expédition que vous aurez choisi. La facture sera envoyée avec la marchandise.
Schertler offre un choix de trois types de transport maritime.
EXPRESS, STANDARD et ECONOMY.
Les frais d'expédition peuvent être consultés directement pendant le processus de commande. Ils comprennent les frais de manutention, l'assurance sur la valeur totale de la marchandise, le dédouanement et les taxes.
L'option d'expédition economy ne comprend aucun frais d'expédition. Nous vous facturons uniquement les frais de manutention, d'assurance et les éventuels frais de douane. Les marchandises seront envoyées dans un délai de 21 à 30 jours à compter de la commande.
L'option d'expédition standard comprend les frais de base pour l'expédition + la manutention, l'assurance et les éventuels frais de douane. Les marchandises seront envoyées dans un délai de 7 à 14 jours à compter de la commande.
L'option d'envoi express comprend les frais d'envoi express pour l'expédition + les frais de manutention, d'assurance et les éventuels frais de douane. Les marchandises seront envoyées dans un délai de 1 à 3 jours à compter de la commande.
Pour connaître les durées plus précisément en fonction du territoire où vous recevez le colis, voir la FAQ 9.
Les envois sont généralement expédiés par courrier UPS, TNT-La Poste Suisse (en Suisse) ou Fedex qui assurent un envoi EXPRESS fiable de 1 à 2 jours pour les envois nationaux (qui peuvent s'étendre jusqu'à 3 ou 4 jours pour les îles et autres zones d'accès plus lent) et de 3 à 5 jours pour les autres pays européens et les États-Unis. La méthode STANDARD prend de 7 à 15 jours et la méthode ECONOMY 21 jours et plus. Les délais de livraison sont approximatifs.
Lors de l'expédition, vous recevrez un courrier électronique contenant tous les détails de l'expédition ainsi que le numéro de suivi et le lien qui vous permettra de vérifier l'état d'avancement de l'expédition.
Tous les produits sont dans leur emballage d'origine avec les protections nécessaires pour préserver l'intégrité du contenu et sont couverts par une assurance à notre charge. En outre, tous les envois sont à nos frais et à nos risques.
Certainement oui ; si c'est le cas, veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail à info@schertler.swiss en nous indiquant quand vous nous rendrez visite.
Nous serons heureux que vous veniez personnellement nous rendre visite et récupérer la commande. Nous vous montrerons nos installations et les environnements où le produit est développé, fabriqué et entretenu.